Гарантия на товар
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть, обменять товар на аналогичный, потребовать безвозмездно устранить недостатки товара либо соразмерено уменьшить покупную цену.
В отношении технически сложного товара Вы можете потребовать обмена на аналогичный товар или возвратить его в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в случаях обнаружения существенного недостатка товара или нарушения сроков устранения недостатков товара.
Вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Продавец отвечает за недостатки товара, на которые не установлен гарантийный срок, если Вы докажете, что они возникли до передачи товара Вам.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения Вами правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Замена товара ненадлежащего качества производится Продавцом в течение семи дней со дня предъявления требования, при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней, а если аналогичный товар отсутствует у Продавца – в течение месяца.
Другие Ваши требования подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня их предъявления.
*ст. 18- 21 ФЗ «О защите прав потребителей»
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе магазина в день предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
